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Offriamo assistenza informatica per uffici e aziende su ambienti Windows, Mac e Linux.

Il nostro supporto tecnico, efficiente nel dare le risposte e rapido nelle soluzioni

Scopri quanto costa

Assistenza tecnica rapida nel gestire le tue richieste e efficiente nel risolvere i tuoi problemi.

Analizzare e intervenire su più di 3.400 computer l’anno ci ha permesso di maturare la necessità di creare un metodo di lavoro che garantisce al cliente tempi di risposta rapidi (tempi di risposta medi inferiori alle 2 ore), personalizzazione dell’assistenza (da remoto e in azienda).

Il nostro metodo è fondato da persone, consapevoli delle tue necessità, che analizzano attentamente e risolvono le tue richieste.

Se hai avuto esperienza con tecnici che parlano solo il “computerese” o aziende troppo distanti da te forse non hai trovato

Quali sono i vantaggi che posso ottenere affidando l’assistenza a GiBiLogic®?

Scopri l’assistenza

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Analizzare e intervenire su più di 3.400 computer l’anno ci ha permesso di maturare la necessità di creare un metodo di lavoro che garantisce al cliente tempi di risposta rapidi (tempi di risposta medi inferiori alle 2 ore), personalizzazione dell’assistenza (da remoto e in azienda).

Il nostro metodo è fondato da persone, consapevoli delle tue necessità, che analizzano attentamente e risolvono le tue richieste.

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Grazie ai nostri personalizzati Software gestionali ottimizziamo le soluzioni ai tuoi problemi.

Chiedi supporto

Seguiamo procedure ben definite per garantire tempi di riposta rapidi e soluzioni garantite.

L’assistenza tecnica è l’insieme di

  • Processo/ticketing, le tue richieste vengono etichettate con un codice ben definito. Tutti i tecnici vedono le tue necessità.

  • Tempi, siamo riusciti a garantire, dati alla mano, un tempo di risposta medio inferiore alle 2 ore.

  • Metodo doppio livello di supporto. Il 1° livello risolve le richieste che coinvolgono più tecnologie. Il 2° livello, formato da team di tecnici specializzati, risolve le richieste più complesse e delicate.

  • Competenze, il giusto ruolo per ogni tipo di competenza. Tecnici, sviluppatori e sistemisti, per arrivare alla risoluzione ottimale.

  • Tecnologie Windows, Mac e Linux. Sia lato desktop che lato server è necessario padroneggiare tutte le tecnologie.

  • Strumenti che facilitano la gestione del lavoro interno. Grazie ai nostri personalizzati Software gestionali ottimizziamo le soluzioni ai tuoi problemi.

  • Online/onsite. Vogliamo rendere facile la vita ai nostri clienti, per questo abbiamo studiato soluzioni di intervento da remoto o direttamente in azienda.

  • Consulenza hardware e responsabilità della scelta. La consulenza ha significato solo quando ha consapevolezza del contesto.

  • Misurazione e ottimizzazione dei costi dell’infrastruttura informatica. Per una realtà da un computer che per un’azienda da trenta.

Grazie ai nostri personalizzati Software gestionali ottimizziamo le soluzioni ai tuoi problemi.

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  • Processo/ticketing, le tue richieste vengono etichettate con un codice ben definito. Tutti i tecnici vedono le tue necessità.

  • Tempi, siamo riusciti a garantire, dati alla mano, un tempo di risposta medio inferiore alle 2 ore.

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  • Consulenza hardware e responsabilità della scelta. La consulenza ha significato solo quando ha consapevolezza del contesto.

  • Misurazione e ottimizzazione dei costi dell’infrastruttura informatica. Per una realtà da un computer che per un’azienda da trenta.

Alta competenza tecnica per risolvere ogni tipo di problema ed esperienza nel fornire una soluzione chiara, veloce e sicura.

Gestione delle richieste

Tenendo traccia di tutte le problematiche tecniche possiamo ottimizzare i tempi di risoluzioni.

Velocità di gestione

Le interruzioni di lavoro possono recare grossi danni alla tua produzione. Con i tempi di risposta medi inferiori a 2h riusciamo a risolvere le richieste di assistenza in tempi rapidissimi.

Tecnici selezionati

Ogni tecnico in GiBiLogic® è selezionato in base al ruolo e preparato per specifici interventi. È così che possiamo risolvere numerosi problemi con attenzione al contesto generale

Formazione

Siamo in continua formazione perché la conoscenza è il mezzo che ci permette di ottimizzare e performare.

Tecnologie (Win, Mac, Linux)

Non importa quale tecnologia tu stia utilizzando anche se le stai utilizzando tutte nello stesso contesto. Abbiamo l’esperienza per poterle gestire tutte con semplicità.

Consulenza

La consulenza informatica è una categoria che comprende innumerevoli specifiche. I nostri consulenti possono seguirti per l’acquisto di hardware, software e per ottimizzare costi e rendimento della tua infrastruttura.

Ottimizzazione dei costi

Con i nostri software di analisi riusciamo a prevedere in largo anticipo i guasti dei computer e dei server. Dati alla mano ti proponiamo soluzioni che evitano dispersione di denaro e ti garantiscono la continuità produttiva.

Misurazione

La misurazione delle performance e della salute dei computer così come dei server ci permette di prevedere l’usura hardware e pianificare il ciclo fisiologico di sostituzione senza inaspettati fermi macchina.

Assistenza online

Grazie alle nostre misurazioni abbiamo capito che l’87% degli interventi è risolto da remoto. Ecco perché assistiamo da remoto con formule onnicomprensive e a consuntivo secondo le tue necessità.

Assistenza presso il tuo ufficio

Siamo di Brescia, le nostre squadre di tecnici si spostando per effettuare assistenze presso il tuo ufficio.

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Quanto costa?

Quali sono i vantaggi che posso ottenere affidando l’assistenza tecnica della mia attività a GiBiLogic®?


Assistenza informatica

Costo orario

a consuntivo

Assistenza presso il tuo ufficio

  • Assistenza in loco

  • Riparazione e pulitura hardware

  • Installazione e gestione problematiche software

  • Ritiro e consegna Hardware

  • Assistenza sistemistica

  • Assistenza reti e apparati di connettività

  • Assistenza posta elettronica

Assistenza remota

  • Assistenza telematica

  • Installazione e gestione problematiche software

  • Assistenza sistemistica

  • Assistenza posta elettronica;

  • Interventi senza la tua presenza

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Offriamo assistenza informatica per uffici e aziende su ambienti Windows, Mac e Linux.

  • Processo di produzione

    Riusciamo a garantirti la corretta realizzazione del tuo Sito web e del tuo Ecommerce partendo dalle tue esigenze.

  • Tecnici selezionati

    Tecnici con capacità elevate, in diversi sistemi operativi, per tipologie di intervento differenti, il giusto tecnico per il problema da risolvere.

  • Costi certi

    I nostri costi di assistenza tecnica (calcolati a blocchi di 15 minuti) e il nostro Servizio Assistenza Sicura® ti permettono di avere sempre sotto controllo i costi e non disperdere il tuo denaro.

  • Tecnologie

    Forniamo assistenza per tutte le tecnologie (Mac, Win e Linux). Per un computer o per un gruppo di computer. Da remoto e direttamente nel tuo ufficio.
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