Assistenza tecnica rapida nel gestire le tue richieste e efficiente nel risolvere i tuoi problemi.
Analizzare e intervenire su più di 3.400 computer l’anno ci ha permesso di maturare la necessità di creare un metodo di lavoro che garantisce al cliente tempi di risposta rapidi (tempi di risposta medi inferiori alle 2 ore), personalizzazione dell’assistenza (da remoto e in azienda).
Il nostro metodo è fondato da persone, consapevoli delle tue necessità, che analizzano attentamente e risolvono le tue richieste.
Se hai avuto esperienza con tecnici che parlano solo il “computerese” o aziende troppo distanti da te forse non hai trovato
Assistenza tecnica rapida nel gestire le tue richieste e efficiente nel risolvere i tuoi problemi.
Analizzare e intervenire su più di 3.400 computer l’anno ci ha permesso di maturare la necessità di creare un metodo di lavoro che garantisce al cliente tempi di risposta rapidi (tempi di risposta medi inferiori alle 2 ore), personalizzazione dell’assistenza (da remoto e in azienda).
Il nostro metodo è fondato da persone, consapevoli delle tue necessità, che analizzano attentamente e risolvono le tue richieste.
Se hai avuto esperienza con tecnici che parlano solo il “computerese” o aziende troppo distanti da te forse non hai trovato
Gestione delle richieste
Tenendo traccia di tutte le problematiche tecniche possiamo ottimizzare i tempi di risoluzioni.
Velocità di gestione
Le interruzioni di lavoro possono recare grossi danni alla tua produzione. Con i tempi di risposta medi inferiori a 2h riusciamo a risolvere le richieste di assistenza in tempi rapidissimi.
Tecnici selezionati
Ogni tecnico in GiBiLogic® è selezionato in base al ruolo e preparato per specifici interventi. È così che possiamo risolvere numerosi problemi con attenzione al contesto generale
Formazione
Siamo in continua formazione perché la conoscenza è il mezzo che ci permette di ottimizzare e performare.
Tecnologie (Win, Mac, Linux)
Non importa quale tecnologia tu stia utilizzando anche se le stai utilizzando tutte nello stesso contesto. Abbiamo l’esperienza per poterle gestire tutte con semplicità.
Consulenza
La consulenza informatica è una categoria che comprende innumerevoli specifiche. I nostri consulenti possono seguirti per l’acquisto di hardware, software e per ottimizzare costi e rendimento della tua infrastruttura.
Ottimizzazione dei costi
Con i nostri software di analisi riusciamo a prevedere in largo anticipo i guasti dei computer e dei server. Dati alla mano ti proponiamo soluzioni che evitano dispersione di denaro e ti garantiscono la continuità produttiva.
Misurazione
La misurazione delle performance e della salute dei computer così come dei server ci permette di prevedere l’usura hardware e pianificare il ciclo fisiologico di sostituzione senza inaspettati fermi macchina.
Assistenza online
Grazie alle nostre misurazioni abbiamo capito che l’87% degli interventi è risolto da remoto. Ecco perché assistiamo da remoto con formule onnicomprensive e a consuntivo secondo le tue necessità.
Assistenza presso il tuo ufficio
Siamo di Brescia, le nostre squadre di tecnici si spostando per effettuare assistenze presso il tuo ufficio.
