Analizzare e intervenire su più di 3.400 computer l’anno ci ha permesso di maturare la necessità di creare un metodo di lavoro che garantisce al cliente tempi di risposta rapidi (tempi di risposta medi inferiori alle 2 ore), personalizzazione dell’assistenza (da remoto e in azienda).
Il nostro metodo è fondato da persone, consapevoli delle tue necessità, che analizzano attentamente e risolvono le tue richieste.
Se hai avuto esperienza con tecnici che parlano solo il “computerese” o aziende troppo distanti da te forse non hai trovato
Analizzare e intervenire su più di 3.400 computer l’anno ci ha permesso di maturare la necessità di creare un metodo di lavoro che garantisce al cliente tempi di risposta rapidi (tempi di risposta medi inferiori alle 2 ore), personalizzazione dell’assistenza (da remoto e in azienda).
Il nostro metodo è fondato da persone, consapevoli delle tue necessità, che analizzano attentamente e risolvono le tue richieste.
Se hai avuto esperienza con tecnici che parlano solo il “computerese” o aziende troppo distanti da te forse non hai trovato
Processo/ticketing, le tue richieste vengono etichettate con un codice ben definito. Tutti i tecnici vedono le tue necessità.
Tempi, siamo riusciti a garantire, dati alla mano, un tempo di risposta medio inferiore alle 2 ore.
Metodo doppio livello di supporto. Il 1° livello risolve le richieste che coinvolgono più tecnologie. Il 2° livello, formato da team di tecnici specializzati, risolve le richieste più complesse e delicate.
Competenze, il giusto ruolo per ogni tipo di competenza. Tecnici, sviluppatori e sistemisti, per arrivare alla risoluzione ottimale.
Tecnologie Windows, Mac e Linux. Sia lato desktop che lato server è necessario padroneggiare tutte le tecnologie.
Strumenti che facilitano la gestione del lavoro interno. Grazie ai nostri personalizzati Software gestionali ottimizziamo le soluzioni ai tuoi problemi.
Online/onsite. Vogliamo rendere facile la vita ai nostri clienti, per questo abbiamo studiato soluzioni di intervento da remoto o direttamente in azienda.
Consulenza hardware e responsabilità della scelta. La consulenza ha significato solo quando ha consapevolezza del contesto.
Misurazione e ottimizzazione dei costi dell’infrastruttura informatica. Per una realtà da un computer che per un’azienda da trenta.
Processo/ticketing, le tue richieste vengono etichettate con un codice ben definito. Tutti i tecnici vedono le tue necessità.
Tempi, siamo riusciti a garantire, dati alla mano, un tempo di risposta medio inferiore alle 2 ore.
Metodo doppio livello di supporto. Il 1° livello risolve le richieste che coinvolgono più tecnologie. Il 2° livello, formato da team di tecnici specializzati, risolve le richieste più complesse e delicate.
Competenze, il giusto ruolo per ogni tipo di competenza. Tecnici, sviluppatori e sistemisti, per arrivare alla risoluzione ottimale.
Tecnologie Windows, Mac e Linux. Sia lato desktop che lato server è necessario padroneggiare tutte le tecnologie.
Strumenti che facilitano la gestione del lavoro interno. Grazie ai nostri personalizzati Software gestionali ottimizziamo le soluzioni ai tuoi problemi.
Online/onsite. Vogliamo rendere facile la vita ai nostri clienti, per questo abbiamo studiato soluzioni di intervento da remoto o direttamente in azienda.
Consulenza hardware e responsabilità della scelta. La consulenza ha significato solo quando ha consapevolezza del contesto.
Misurazione e ottimizzazione dei costi dell’infrastruttura informatica. Per una realtà da un computer che per un’azienda da trenta.
Tenendo traccia di tutte le problematiche tecniche possiamo ottimizzare i tempi di risoluzioni.
Le interruzioni di lavoro possono recare grossi danni alla tua produzione. Con i tempi di risposta medi inferiori a 2h riusciamo a risolvere le richieste di assistenza in tempi rapidissimi.
Ogni tecnico in GiBiLogic® è selezionato in base al ruolo e preparato per specifici interventi. È così che possiamo risolvere numerosi problemi con attenzione al contesto generale
Siamo in continua formazione perché la conoscenza è il mezzo che ci permette di ottimizzare e performare.
Non importa quale tecnologia tu stia utilizzando anche se le stai utilizzando tutte nello stesso contesto. Abbiamo l’esperienza per poterle gestire tutte con semplicità.
La consulenza informatica è una categoria che comprende innumerevoli specifiche. I nostri consulenti possono seguirti per l’acquisto di hardware, software e per ottimizzare costi e rendimento della tua infrastruttura.
Con i nostri software di analisi riusciamo a prevedere in largo anticipo i guasti dei computer e dei server. Dati alla mano ti proponiamo soluzioni che evitano dispersione di denaro e ti garantiscono la continuità produttiva.
La misurazione delle performance e della salute dei computer così come dei server ci permette di prevedere l’usura hardware e pianificare il ciclo fisiologico di sostituzione senza inaspettati fermi macchina.
Grazie alle nostre misurazioni abbiamo capito che l’87% degli interventi è risolto da remoto. Ecco perché assistiamo da remoto con formule onnicomprensive e a consuntivo secondo le tue necessità.
Siamo di Brescia, le nostre squadre di tecnici si spostando per effettuare assistenze presso il tuo ufficio.
Assistenza informatica
Assistenza in loco
Riparazione e pulitura hardware
Installazione e gestione problematiche software
Ritiro e consegna Hardware
Assistenza sistemistica
Assistenza reti e apparati di connettività
Assistenza posta elettronica
Assistenza telematica
Installazione e gestione problematiche software
Assistenza sistemistica
Assistenza posta elettronica;
Interventi senza la tua presenza
Compila il modulo e fissa subito il tuo appuntamento.
GiBiLogic srl Società a socio unico | via Aldo Moro 48, 25124 Brescia | P.IVA 02780970980
REG.IMPRESE N.02780970980 BRESCIA | CAP. SOC. € 10.000 I.V.
info@gibilogic.com | +39.030.7778980