PayPal bloccato su smartphone in Prestashop: conflitto cookie banner
Il PayPal bloccato su smartphone in Prestashop è uno dei bug più frustranti per un e-commerce: il cliente arriva al checkout, seleziona PayPal, e la pagina non si carica, gira su se stessa o va in timeout. Il colpevole quasi sempre è il cookie banner.
Il meccanismo del conflitto
I cookie banner moderni bloccano gli script di terze parti (tracking, analytics, PayPal) finché l’utente non accetta i cookie. Su desktop questo di solito funziona. Su mobile, soprattutto su iOS, il browser applica policy più restrittive sui cookie di terze parti e sulla navigazione cross-origin, amplificando i conflitti.
Diagnosi: conferma il conflitto
Testa il checkout PayPal su mobile con il banner diversamente configurato:
- Accetta tutti i cookie → prova il checkout PayPal
- Rifiuta tutti i cookie → prova il checkout PayPal
Se funziona solo con l’accettazione, hai confermato il conflitto. Apri la console del browser (Strumenti sviluppatori → Console) e cerca errori con “PayPal”, “cookie”, o “blocked”.
Soluzioni
1. Whitelist degli script PayPal nel banner
Nel configuratore del cookie banner (Cookiebot, Iubenda, etc.), aggiungi gli script PayPal alla lista degli “script necessari” che si caricano sempre, indipendentemente dal consenso. PayPal è tecnicamente necessario per il checkout, non un cookie di marketing.
2. Usa PayPal Smart Buttons (metodo aggiornato)
Se stai usando l’integrazione PayPal vecchia (IPN), migra ai PayPal Smart Buttons. Sono più compatibili con le policy browser moderne e gestiscono meglio l’ambiente mobile.
3. Aggiorna il modulo PayPal Prestashop
Scarica l’ultima versione del modulo PayPal dall’Addons Marketplace di Prestashop. Le versioni recenti hanno fix specifici per i conflitti con i cookie banner su mobile.
4. Testa in modalità incognito su mobile
La modalità incognito isola i cookie. Se il problema scompare, c’è un conflitto con cookie/cache preesistenti.
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